Авторизований партнер ANSYS в Україні
Технічна підтримка
ANSYS від CADFEM
Комплексна технічна підтримка програмних продуктів ANSYS — від встановлення та налаштування до щорічного супроводу та вирішення інженерних задач. Сертифіковані фахівці з понад 10-річним досвідом.
Отримати консультацію10+
років надаємо технічну підтримку ANSYS
200+
клієнтів по всій Україні
1 день
середній час відповіді на запит
24/7
доступ до клієнтського порталу ANSYS
Типи підтримки
Що входить у технічну підтримку ANSYS
Повний спектр послуг технічного супроводу — від встановлення до інженерного консалтингу
TECS — програма підтримки ANSYS
Програма технічного покращення та підтримки клієнтів. Включає оновлення версій, доступ до клієнтського порталу та пріоритетну підтримку. Детальніше — на сторінці ліцензування ANSYS.
Оновлення версій ANSYS
Доступ до клієнтського порталу
Підтримка 2 останніх версій
База знань та документація
IT-супровід та встановлення
Встановлення, налаштування та технічний супровід ANSYS на підприємстві. Локальна, мережева та хмарна інсталяція. Докладніше — встановлення програмного забезпечення.
Встановлення та налаштування
Перенесення ліцензій
HPC та хмарні рішення
Профілактичний нагляд
Інженерний консалтинг та розрахунки
Допомога у вирішенні конкретних інженерних задач — від постановки задачі до отримання результатів. Проведення розрахунків, R&D у сфері CAE, методична підтримка. Рекомендуємо також навчання ANSYS.
Проведення розрахунків на замовлення
Дослідження та розробки CAE
Методична підтримка
Адаптація ПЗ під задачі
Програма TECS
TECS — більше ніж просто підтримка ліцензій
Програма TECS (Technical Enhancement and Customer Support) надає пріоритетні сервісні переваги за щорічну плату залежно від вашої ліцензії. Це розумна інвестиція у конкурентоспроможність підприємства.
Жоден інший постачальник ПЗ ANSYS в галузі не може наблизитися до поєднання технології, зручності та підтримки, яку програма TECS надає своїм клієнтам. Сьогодні компаніям необхідно враховувати довгострокові вимоги щоб залишатись конкурентоспроможними — і ANSYS допомагає в цьому.
Випуски ПЗ з новими можливостями
Доступ до всіх оновлень з розширеними можливостями та передовими технологіями — автоматично та без доплат.
Підтримка двох останніх версій
Постійна підтримка для двох останніх версій продукту. Глобальна мережа сертифікованих дистриб'юторів.
Всесвітня система відстеження викликів
Система що дозволяє технічній підтримці створювати базу знань важливої інформації ANSYS.
Доступ до клієнтського порталу ANSYS
База знань, пакети оновлень, навчальні матеріали щодо нових функцій та повна технічна документація 24/7.
Рівні підтримки
Порівняння рівнів технічної підтримки
Оберіть оптимальний рівень підтримки залежно від потреб вашого підприємства
Можливість
Базова
З TECS
Корпоративна ✓
Оновлення версій ANSYS
✗
✓
✓
Доступ до клієнтського порталу
✗
✓
✓
Технічна підтримка
Обмежена
✓ Пріоритетна
✓ Виділений інженер
Встановлення та налаштування
Платно
Платно
✓ Включено
Інженерний консалтинг
Платно
Платно
✓ Пакет годин
Навчання персоналу
Платно
Платно
✓ Корпоративне
Час реагування
3–5 днів
1 день
Кілька годин
Продукти ANSYS
Які продукти ANSYS ми підтримуємо
Надаємо технічну підтримку для всього портфелю продуктів ANSYS. Детальніше про застосунки — на сторінці ліцензування та навчання ANSYS.
Механіка твердого тіла
- Ansys Mechanical
- Ansys Autodyn
- Ansys LS-DYNA
Гідродинаміка (CFD)
- Ansys Fluent
- Ansys CFX
- Ansys Chemkin
Електромагнетизм
- Ansys HFSS
- Ansys Maxwell
- Ansys SIwave
Розрахункова платформа
- Ansys HPC
- Ansys ACT
- Ansys Meshing
3D Проєктування
- Ansys Discovery SpaceClaim
- Ansys Discovery Live
- Ansys Discovery AIM
Системне моделювання
- Ansys Twin Builder
- Ansys medini analyze
- Ansys VRXPERIENCE
Матеріали
- Ansys GRANTA MI
- Ansys GRANTA Selector
- Ansys Data Products
Оптика
- Ansys SPEOS
- Ansys Optical Measurement Device
Напівпровідники
- Ansys Path FX
- Ansys PowerArtist
- Ansys RedHawk
Що таке технічна підтримка ANSYS і що до неї входить?
Технічна підтримка ANSYS від CADFEM Ukraine включає кілька рівнів: програму TECS (оновлення версій, портал, пріоритетна підтримка), IT-супровід (встановлення, налаштування, перенесення ліцензій) та інженерний консалтинг (проведення розрахунків, методична підтримка). Ви можете обрати один або кілька видів підтримки залежно від потреб.
Як швидко реагує технічна підтримка CADFEM Ukraine?
Учасники програми TECS отримують пріоритетну підтримку — відповідь протягом 1 робочого дня. Для критичних питань намагаємось реагувати протягом кількох годин. Клієнти без TECS отримують підтримку протягом 3–5 робочих днів.
Чи потрібна технічна підтримка якщо я вже вмію користуватися ANSYS?
Так, навіть досвідченим користувачам потрібна підтримка. Головна причина — оновлення версій ANSYS виходять регулярно і без TECS ви їх не отримаєте. Також можуть виникати нестандартні технічні ситуації або нові інженерні задачі де потрібна методична підтримка. TECS — це перш за все доступ до найновіших версій.
Як звернутися за технічною підтримкою?
Є кілька каналів: клієнтський портал ANSYS (для учасників TECS) — самостійно, email info@cadfem.com.ua — з детальним описом проблеми, телефон +38 (050) 454-37-54 — для термінових питань. Чим детальніше ви опишете проблему, тим швидше ми її вирішимо.
Чи надаєте підтримку при вирішенні конкретних інженерних задач?
Так, окрім технічної підтримки ПЗ ми надаємо інженерний консалтинг — допомагаємо з постановкою задачі в ANSYS, методологією розрахунку, інтерпретацією результатів. Для регулярних потреб рекомендуємо корпоративний рівень підтримки або навчання ANSYS щоб команда вирішувала задачі самостійно.
Чи підтримуєте ANSYS для академічних установ?
Так, CADFEM Ukraine надає технічну підтримку для університетів та наукових установ що використовують академічні ліцензії ANSYS (Teaching, Research, Associate). Умови підтримки для академічного сектору відрізняються від комерційних — зв'яжіться з нами для деталей.
Замовити підтримку
Потрібна
технічна підтримка
ANSYS?
технічна підтримка
ANSYS?
Залиште заявку — наш фахівець зв'яжеться з вами, проконсультує щодо оптимального рівня підтримки та розрахує вартість.
Замовити технічну підтримку ANSYS
Пн–Пт 9:00–18:00 · Безкоштовна консультація