Авторизованный партнёр ANSYS в Украине
Техническая поддержка
ANSYS
от CADFEM
Комплексная техническая поддержка программных продуктов ANSYS — от установки и настройки до ежегодного сопровождения и решения инженерных задач. Сертифицированные специалисты с более чем 10-летним опытом.
Получить консультацию10+
лет предоставляем техническую поддержку ANSYS
200+
клиентов по всей Украине
1 день
среднее время ответа на запрос
24/7
доступ к клиентскому порталу ANSYS
Типы поддержки
Что входит в техническую поддержку ANSYS
Полный спектр услуг технического сопровождения — от установки до инженерного консалтинга
TECS — программа поддержки ANSYS
Программа технического улучшения и поддержки клиентов. Включает обновления версий, доступ к клиентскому порталу и приоритетную поддержку. Подробнее — на странице лицензирования ANSYS.
Обновления версий ANSYS
Доступ к клиентскому порталу
Поддержка 2 последних версий
База знаний и документация
IT-сопровождение и установка
Установка, настройка и техническое сопровождение ANSYS на предприятии. Локальная, сетевая и облачная инсталляция. Подробнее — установка программного обеспечения.
Установка и настройка
Перенос лицензий
HPC и облачные решения
Профилактический надзор
Инженерный консалтинг и расчёты
Помощь в решении конкретных инженерных задач — от постановки до получения результатов. Проведение расчётов, R&D в сфере CAE, методическая поддержка. Рекомендуем также обучение ANSYS.
Проведение расчётов на заказ
Исследования и разработки CAE
Методическая поддержка
Адаптация ПО под задачи
Программа TECS
TECS — больше чем просто поддержка лицензий
Программа TECS (Technical Enhancement and Customer Support) предоставляет приоритетные сервисные преимущества за ежегодную плату в зависимости от вашей лицензии. Это разумная инвестиция в конкурентоспособность предприятия.
Ни один другой поставщик ПО ANSYS в отрасли не может приблизиться к сочетанию технологии, удобства и поддержки, которую программа TECS предоставляет своим клиентам. Сегодня компаниям необходимо учитывать долгосрочные требования чтобы оставаться конкурентоспособными — и ANSYS помогает в этом.
Выпуски ПО с новыми возможностями
Доступ ко всем обновлениям с расширенными возможностями и передовыми технологиями — автоматически и без доплат.
Поддержка двух последних версий
Постоянная поддержка для двух последних версий продукта. Глобальная сеть сертифицированных дистрибьюторов.
Всемирная система отслеживания обращений
Система позволяющая технической поддержке создавать базу знаний важной информации ANSYS.
Доступ к клиентскому порталу ANSYS
База знаний, пакеты обновлений, учебные материалы по новым функциям и полная техническая документация 24/7.
Уровни поддержки
Сравнение уровней технической поддержки
Выберите оптимальный уровень поддержки в зависимости от потребностей вашего предприятия
Возможность
Базовая
С TECS
Корпоративная ✓
Обновления версий ANSYS
✗
✓
✓
Доступ к клиентскому порталу
✗
✓
✓
Техническая поддержка
Ограниченная
✓ Приоритетная
✓ Выделенный инженер
Установка и настройка
Платно
Платно
✓ Включено
Инженерный консалтинг
Платно
Платно
✓ Пакет часов
Обучение персонала
Платно
Платно
✓ Корпоративное
Время реагирования
3–5 дней
1 день
Несколько часов
Продукты ANSYS
Какие продукты ANSYS мы поддерживаем
Предоставляем техническую поддержку для всего портфеля продуктов ANSYS. Подробнее о приложениях — на странице лицензирования и обучения ANSYS.
Механика твёрдого тела
- Ansys Mechanical
- Ansys Autodyn
- Ansys LS-DYNA
Гидродинамика (CFD)
- Ansys Fluent
- Ansys CFX
- Ansys Chemkin
Электромагнетизм
- Ansys HFSS
- Ansys Maxwell
- Ansys SIwave
Расчётная платформа
- Ansys HPC
- Ansys ACT
- Ansys Meshing
3D Проектирование
- Ansys Discovery SpaceClaim
- Ansys Discovery Live
- Ansys Discovery AIM
Системное моделирование
- Ansys Twin Builder
- Ansys medini analyze
- Ansys VRXPERIENCE
Материалы
- Ansys GRANTA MI
- Ansys GRANTA Selector
- Ansys Data Products
Оптика
- Ansys SPEOS
- Ansys Optical Measurement Device
Полупроводники
- Ansys Path FX
- Ansys PowerArtist
- Ansys RedHawk
Что такое техническая поддержка ANSYS и что в неё входит?
Техническая поддержка ANSYS от CADFEM Ukraine включает несколько уровней: программу TECS (обновления версий, портал, приоритетная поддержка), IT-сопровождение (установка, настройка, перенос лицензий) и инженерный консалтинг (проведение расчётов, методическая поддержка). Вы можете выбрать один или несколько видов поддержки в зависимости от потребностей.
Как быстро реагирует техническая поддержка CADFEM Ukraine?
Участники программы TECS получают приоритетную поддержку — ответ в течение 1 рабочего дня. Для критических вопросов стараемся реагировать в течение нескольких часов. Клиенты без TECS получают поддержку в течение 3–5 рабочих дней.
Нужна ли техническая поддержка если я уже умею пользоваться ANSYS?
Да, даже опытным пользователям нужна поддержка. Главная причина — обновления версий ANSYS выходят регулярно и без TECS вы их не получите. Также могут возникать нестандартные технические ситуации или новые инженерные задачи где нужна методическая поддержка. TECS — это прежде всего доступ к новейшим версиям.
Как обратиться за технической поддержкой?
Есть несколько каналов: клиентский портал ANSYS (для участников TECS) — самостоятельно, email info@cadfem.com.ua — с подробным описанием проблемы, телефон +38 (050) 454-37-54 — для срочных вопросов. Чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее мы её решим.
Оказываете ли поддержку при решении конкретных инженерных задач?
Да, помимо технической поддержки ПО мы предоставляем инженерный консалтинг — помогаем с постановкой задачи в ANSYS, методологией расчёта, интерпретацией результатов. Для регулярных потребностей рекомендуем корпоративный уровень поддержки или обучение ANSYS чтобы команда решала задачи самостоятельно.
Поддерживаете ли ANSYS для академических учреждений?
Да, CADFEM Ukraine предоставляет техническую поддержку для университетов и научных учреждений использующих академические лицензии ANSYS (Teaching, Research, Associate). Условия поддержки для академического сектора отличаются от коммерческих — свяжитесь с нами для уточнения деталей.
Заказать поддержку
Нужна
техническая поддержка
ANSYS?
техническая поддержка
ANSYS?
Оставьте заявку — наш специалист свяжется с вами, проконсультирует по оптимальному уровню поддержки и рассчитает стоимость.
Заказать техническую поддержку ANSYS
Пн–Пт 9:00–18:00 · Бесплатная консультация